Veelgestelde vragen

Heb je een probleem dat niet kan wachten, kijk dan of je het antwoord kunt vinden in deze vragenlijst. Is je vraag minder dringend of wil je een opmerking maken, dan kun je ons een e-mail sturen. Stuur je mail naar info@park-beach.nl. We streven ernaar je e-mail binnen 2 werkdagen te beantwoorden.

Heb je een vraag of opmerking dan kun je ons een e-mail sturen. Stuur je mail naar info@park-beach.nl. We streven ernaar je e-mail binnen 2 werkdagen te beantwoorden.

Als je een reservering maakt, krijg je een bevestigingsmail met informatie en een QR code voor het gebruik van de tram. Heb je die niet ontvangen? Kijk dan in je spambox. Vind je de mail daar niet, log dan in op de website. Als je je account nog niet hebt geactiveerd, doe dat dan eerst. Na het inloggen, klik je in het menu op ‘Mijn reserveringen’. Daar vind je al je gemaakte reserveringen.
Inloggen kun je hier. Voor activeren van je account moet je hier je mailadres invoeren. Je ontvangt dan een mail met verdere informatie voor het activeren van je account.

Lukt het niet om je bevestigingsmail te zoeken in je spambox of in te loggen in je account? Druk dan op de knop bij ingang van de parkeergarage. De meldkamer kan je verder helpen.

Inloggen kun je hier. Voor activeren van je account moet je hier je mailadres invoeren. Je ontvangt dan een mail met verdere informatie voor het activeren van je account.

Je vindt de Park + Beach parkeerlocaties op de plattegrond onder reserveren, zodra je op ‘check beschikbaarheid’ klikt.

Met Park + Beach kun je voor je bezoek aan de Haagse kust online een parkeerplaats reserveren buiten Scheveningen. Je kunt hier zien of en waar parkeerplaatsen beschikbaar zijn op de dag van jouw keuze. Voor het laatste stuk naar de kust kun je gebruik maken van de tram of een deelfiets (indien beschikbaar). Dat is bij de prijs voor het parkeren inbegrepen. Na betaling ontvang je de bevestiging en wat je verder nodig hebt per mail.

Kies je voor de tram: je betaalt € 6,00 voor het parkeren inclusief een tramticket voor 1 persoon. Voor elke medepassagier betaal je € 1,00 extra (maximaal 4 extra personen, kinderen jonger dan 4 jaar reizen gratis mee).

Kies je voor de Haagsche Stadsfiets: je betaalt € 8,00 voor het parkeren inclusief een Haagsche Stadsfiets. Voor een Haagsche Stadsfiets voor een medepassagier betaal je €2,00 extra.

Je moet Park + Beach reserveren, omdat het aantal beschikbare parkeerplaatsen per dag kan verschillen. Wanneer je zonder reservering parkeert bij de parkeergarages, betaal je het reguliere parkeertarief van de parkeerlocatie.

Het Park + Beach arrangement is beschikbaar vanaf 1 april 2023. Van 1 april tot en met 7 juli (start zomervakanties NL): alléén op vrijdag, zaterdag, zondag en feestdagen. Van 8 juli tot en met 27 augustus (einde zomervakanties NL): alle dagen van de week. Van 28 augustus tot en met 30 september: alléén op vrijdag, zaterdag, zondag. Tenzij afwijkend aangegeven in de app.

Het kan zijn dat een parkeerlocatie op bepaalde dagen niet beschikbaar is, bijvoorbeeld omdat er die dag een evenement plaatsvindt waar alle parkeerplaatsen voor nodig zijn. In de kalender is dit dan duidelijk aangegeven.

Wanneer je een parkeerplaats hebt gereseveerd en betaald, dan is je parkeerplaats die dag voor jou gegarandeerd beschikbaar.

Nee, je kunt Park + Beach alleen gebruiken door vooraf online te reserveren en te betalen. Een Park + Beach reservering is geldig van 04.00 uur AM op de dag van je reservering tot 03.59 uur AM de dag erna.

Nee, voor elke dag moet je een aparte reservering maken. Ook dient voor elke auto afzonderlijk een reservering gemaakt te worden.

Nee, je kunt alleen voor een hele dag reserveren.

Nee, je hoeft geen account aan te maken. Na de eerste boeking krijg je een mail toegestuurd waarmee je je account kunt activeren. Het is niet noodzakelijk om dit te doen. Je kunt altijd als ‘gast’ een nieuwe reservering maken.
Als je er voor kiest om een account aan te maken, kun je in je account je reserveringen zien. Als je een account aanmaakt, kies je bij het maken van je volgende reservering voor ‘inloggen’.

Het navigatieadres van de parkeerlocatie de je gekozen hebt staat in de bevestiging die je per mail ontvangt na het boeken.

Ja, je kunt vanaf 04.00 uur AM parkeren op de dag die je hebt geboekt tot 03.59 uur AM de volgende dag.

Ja, met een reservering kun je met het kenteken waarvoor is gereserveerd op de gereserveerde dag onbeperkt in- en uitrijden.

Rijd je pas na 3.59 uur AM de volgende dag uit, dan moet je bijbetalen volgens het reguliere parkeertarief van de parkeerlocatie.

Je kunt alleen het kenteken van de auto aanpassen. Hiervoor ga je naar “Mijn account”. Je kunt het kenteken tot één uur voor aankomst bij de parkeerlocatie wijzigen.

Nee, het is niet mogelijk om een reservering te annuleren.

Nee, als je verhinderd bent, om welke reden dan ook, is er geen sprake van restitutie van de gemaakte kosten.

Nee, het is niet mogelijk om een parkeerplaats voor minder validen te reserveren in de parkeerlocaties van Park + Beach.

Nee, het is niet mogelijk om een parkeerplaats met elektrische oplaadvoorziening te reserveren in de parkeerlocaties van Park + Beach.

Ja, het is mogelijk om met een LPG-auto te parkeren in de parkeerlocaties van Park + Beach.

Parkeergarage Q-Park CS New Babylon, Pr. Irenestraat 1, 2595 BD Den Haag Navigatielink Parkeergarage Q-Park CS New Babylon

De maximale inrijhoogte van de parkeerlocatie CS New Babylon is 2,05 m.

Kentekenherkenning wil zeggen dat je kenteken automatisch wordt ‘gelezen’ bij de ingang parkeergarage en de slagboom vanzelf opengaat. Je hoeft dus geen QR code te laten scannen.

Bij de parkeerlocatie CS New Babylon hoef je geen parkeerkaart te trekken, omdat de parkeergarage werkt met kentekenherkenning. Heb je een Park + Beach reservering, dan gaat de slagboom vanzelf open. Let op: wanneer je bij de slagboom toch een parkeerkaart trekt, betaal je het reguliere parkeertarief om met dit toegangsbewijs te kunnen uitrijden. Je Park + Beach arrangement is dan niet meer geldig.

Het komt soms voor dat de slagboom niet opent. Druk dan op de knop druk voor de meldkamer van Q-Park. De meldkamer heeft een overzicht van alle reserveringen. Als je gereserveerd hebt, zal de meldkamer de slagboom voor je openen.

De voetgangersdeur naar de parkeergarage van CS New Babylon is, om veiligheidsredenen, altijd afgesloten. Je opent deze deur met een QR code. Een link naar deze QR code zit in de bevestigingsmail die je ontvangt bij je reservering. Klik op de link om de QR code te zien. Om de code offline te kunnen gebruiken, kun je een screenshot van de code maken en deze gebruiken om de garage binnen te komen.

Nadat je je reservering hebt gemaakt ontvang je een bevestigingsmail. In deze e-mail vind je een link naar een QR code voor het gebruik van de tram. Klik op de link om de QR code te zien. Met deze QR code kun je samen met je medereizigers met tram 9 (halte Centraal Station) van en naar Scheveningen reizen. Je hoeft in de tram niet in- of uit te checken. Laat bij een controle de QR code zien aan de controleur. Deze code geldt voor je hele reisgezelschap. Om de QR code offline te gebruiken, kun je een screenshot van de code maken en deze tonen aan de controleur. Het ticket is een dagretour en goed voor een heen- en terugreis tussen de opstaphalte bij de parkeergarage en het strand. In de bevestigingsmail staat de tramlijn en de halte waarop jouw ticket geldig is. Meer informatie over de dienstregeling vind je op htm.nl/dienstregeling of download de HTM app.

Loop vanuit de parkeergarage naar de stationshal van station Den Haag Centraal. De tramhalte ligt aan de Rijnstraat aan de andere kant van de stationshal. Met tram 9 ben je in ongeveer 15 minuten op het strand. Stap uit bij halte Kurhaus of Zwarte Pad. Klik hier voor de route

Parkeergarage Q-Park Malieveld, Koningskade 1, 2596 AA Den Haag. Navigatielink Parkeergarage Q-Park Malieveld

De maximale inrijhoogte van de parkeerlocatie CS Malieveld is 2,00 m.

Kentekenherkenning wil zeggen dat je kenteken automatisch wordt ‘gelezen’ bij de ingang parkeergarage en de slagboom vanzelf opengaat. Je hoeft dus geen QR-code te laten scannen.

Bij de parkeerlocatie Malieveld hoef je geen parkeerkaart te trekken, omdat de parkeergarage werkt met kentekenherkenning. Heb je een Park + Beach reservering, dan gaat de slagboom vanzelf open. Let op: wanneer je bij de slagboom toch een parkeerkaart trekt, betaal je het reguliere parkeertarief om met dit toegangsbewijs te kunnen uitrijden. Je Park + Beach arrangement is dan niet meer geldig.

Het komt soms voor dat de slagboom niet opent. Druk dan op de knop druk voor de meldkamer van Q-Park. De meldkamer heeft een overzicht van alle reserveringen. Als je gereserveerd hebt, zal de meldkamer de slagboom voor je openen.

Nadat je je reservering hebt gemaakt ontvang je een bevestigingsmail. In deze e-mail vind je een link naar een QR code voor het gebruik van de tram. Klik op de link om de QR code te zien. Met deze QR code kun je samen met je medereizigers met tram 9 (halte Malieveld) van en naar Scheveningen reizen. Je hoeft in de tram niet in- of uit te checken. Laat bij een controle de QR code zien aan de controleur. Deze code geldt voor je hele reisgezelschap. Om de QR code offline te gebruiken, kun je een screenshot van de code maken en deze tonen aan de controleur. Het ticket is een dagretour en goed voor een heen- en terugreis tussen de opstaphalte bij de parkeergarage en het strand. In de bevestigingsmail staat de tramlijn en de halte waarop jouw ticket geldig is. Meer informatie over de dienstregeling vind je op htm.nl/dienstregeling of download de HTM app.

Loop vanuit de parkeergarage naar de tramhalte Malieveld. De tramhalte ligt aan de Prinsessegracht schuin tegenover de parkeergarage. De drukke Koningskade steek je veilig over bij het kruispunt met de Korte Voorhout (tegenover het Pannenkoekenhuis). Met tram 9 ben je binnen 15 minuten op het strand. Stap uit bij halte Kurhaus of Zwarte Pad.
Navigatielink tramhalte Malieveld

Parkeergarage Q-Park Hoornwijck, Laan van Zuid Hoorn 38, 2497 NB Den Haag. Klik hier voor de route.

De maximale inrijhoogte van de parkeerlocatie Hoornwijck is 1,95 m.

Kentekenherkenning wil zeggen dat je kenteken automatisch wordt ‘gelezen’ bij de ingang parkeergarage en de slagboom vanzelf opengaat. Je hoeft dus geen QR code te laten scannen.

Bij de parkeerlocatie Hoornwijck hoef je geen parkeerkaart te trekken, omdat de parkeergarage werkt met kentekenherkenning. Heb je een Park + Beach reservering, dan gaat de slagboom vanzelf open. Let op: wanneer je bij de slagboom toch een parkeerkaart trekt, betaal je het reguliere parkeertarief om met dit toegangsbewijs te kunnen uitrijden. Je Park + Beach arrangement is dan niet meer geldig.

Het komt soms voor dat de slagboom niet opent. Druk dan op de knop druk voor de meldkamer van Q-Park. De meldkamer heeft een overzicht van alle reserveringen. Als je gereserveerd hebt, zal de meldkamer de slagboom voor je openen.

De voetgangersdeur naar de parkeergarage van Hoornwijck is, om veiligheidsredenen, altijd afgesloten. Je opent deze deur met een QR code. Een link naar deze QR code zit in de bevestigingsmail die je ontvangt bij je reservering. Klik op de link om de QR code te zien. Om de code offline te kunnen gebruiken, kun je een screenshot van de code maken en deze gebruiken om de garage binnen te komen.

Nadat je je reservering hebt gemaakt ontvang je een bevestigingsmail. In deze e-mail vind je een link naar een QR code voor het gebruik van de tram. Klik op de link om de QR code te zien. Met deze QR code kun je samen met je medereizigers met tram 1 naar Scheveningen reizen. Je hoeft in de tram niet in- of uit te checken. Laat bij een controle de QR code zien. Deze code geldt voor je hele reisgezelschap. Om de QR code offline te gebruiken, kun je een screenshot van de code maken. Het ticket is een dagretour en goed voor een heen- en terugreis tussen de opstaphalte bij de parkeergarage en het strand. In de bevestigingsmail staan de tramlijn en de haltes waarop jouw ticket geldig is. Meer informatie over de dienstregeling vanaf deze halte vind je op htm.nl/dienstregeling of download de HTM app.

Loop vanuit de parkeergarage via de Laan van Zuidhoorn en de Laan van Oversteen naar de halte Broekpolder aan de Laan van Hoornwijck. Klik hier voor de route.Tram 1 brengt je direct naar het strand. Stap uit bij halte Keizerstraat of Badhuiskade of Scheveningseslag.

Parkeergarage World Forum A aan het Churchillplein 10 2517 JW Den Haag. Navigatielink Parkeergarage World Forum A

De maximale inrijhoogte van de parkeerlocatie World Forum A is 2.00 meter.

De naam van de parkeergarage staat boven de ingang. De ingang van de World Forum A-garage ligt vóór de glazen voorgevel van World Forum. De World Forum B-garage ligt aan de zijkant van het gebouw, tussen het World Forum en de Johan de Wittlaan. Met Park + Beach kun je alleen parkeren in garage Wold Forum A.

Het parkeersysteem van World Forum heeft geen kentekenherkenning. Je hebt een QR code nodig om in- en uit te kunnen rijden. Deze QR code ontvang je per mail nadat je een reservering hebt gemaakt. De QR code lezer zit aan de onderkant van de terminal. Houd de QR code op je telefoon (of je uitgeprinte QR code) recht onder de lezer. Na het aanbieden van de QR code bij de lezer gaat de slagboom open. Houd de QR code op je telefoon of je uitgeprinte QR code recht onder de lezer (aan de onderkant van de terminal).

Je kunt QR-code van de reservering aanbieden op de telefoon bij de lezer op de parkeerzuil. De lezer zit aan de onderkant. Houd de QR code op je telefoon of je uitgeprinte QR code met de QR-code naar boven recht onder de lezer (aan de onderkant van de terminal).

In je bevestigingsmail zitten twee links naar QR codes: één voor het vervoersbewijs voor de tram en één voor toegang tot de parkeergarage. De QR code voor het parkeren gebruik je om de garage in- en uit te rijden.

Het kan incidenteel voorkomen dat de slagboom niet opent wanneer je de QR code scant. Druk dan op de knop druk voor de meldkamer van World Forum A. De meldkamer heeft een overzicht van alle reserveringen. Als je gereserveerd hebt, zal de meldkamer de slagboom voor je openen.

Bij de parkeergarage hoef je geen parkeerkaart te trekken, omdat de parkeergarage werkt met een QR code. Heb je een Park + Beach reservering, dan gaat de slagboom vanzelf open. Let op: wanneer je bij de slagboom toch een parkeerkaart trekt, betaal je het reguliere parkeertarief van de parkeerlocatie om met dit toegangsbewijs te kunnen uitrijden. Je Park + Beach arrangement is dan niet meer geldig.

Wanneer een auto na het verstrijken van de eindtijd van de reservering van de reservering nog steeds geparkeerd, kan deze zonder waarschuwing vooraf worden weggesleept, op kosten van de eigenaar.

Nadat je je reservering hebt gemaakt ontvang je een bevestigingsmail. In deze e-mail vind je een link naar een QR code voor het gebruik van de tram. Klik op de link om de QR code te zien. Met deze QR code kun je samen met je medereizigers met tram 1 (halte World Forum) van en naar Scheveningen reizen. Je hoeft in de tram niet in- of uit te checken. Laat bij een controle de QR code zien aan de controleur. Deze code geldt voor je hele reisgezelschap. Om de QR code offline te gebruiken, kun je een screenshot van de code maken en deze tonen aan de controleur. Het ticket is een dagretour en goed voor een heen- en terugreis tussen de opstaphalte bij de parkeergarage en het strand. In de bevestigingsmail staat de tramlijn en de halte waarop jouw ticket geldig is. Meer informatie over de dienstregeling vind je op htm.nl/dienstregeling of download de HTM app.

Loop vanuit de parkeergarage via het voetpad langs de Johan de Wittlaan naar de halte World Forum op de Scheveningseweg, vlakbij het kruispunt met de Johan de Wittlaan. Met tram 1 ben je binnen 15 minuten op het strand. Stap uit bij halte Keizerstraat, Badhuiskade, Scheveningseslag/Beelden aan Zee, Kurhaus of Zwarte Pad.
Navigatielink tramhalte World Forum

Nadat je een Park + Beach reservering hebt gemaakt, ontvang je een bevestigingsmail. Daarin staat een korte instructie over hoe je de Haagsche Stadsfiets fiets kunt gebruiken.

Download de ‘UnlockThis!’ app in de Google Play Store of in de Apple Store. Let wel: alleen downloaden, géén account aanmaken of zoiets.

De fietsen staan naast World Forum aan de Johan de Wittlaan, bij de ingang van Novotel. Je herkent ze aan de kenmerkende geel-groene kleuren. Zodra je bij de fiets staat klik je op de link ‘fiets openen’ in ‘Mijn reserveringen’ of de mail. Dan opent vanzelf de geïnstalleerde app en kun je je fiets kiezen en het slot open maken.

De Haagsche Stadsfiets is telefonisch bereikbaar op het volgende nummer: +31 070 355 4060, van maandag t/m zondag van 10.00 tot 18.00 uur.

Nadat je een Park + Beach reservering hebt gemaakt, ontvang je een bevestigingsmail. Daarin staat een korte instructie over hoe je de Haagsche Stadsfiets fiets kunt gebruiken.

Ja, je kan de Haagsche Stadsfiets van tevoren reserveren samen met een parkeerplaats.

Download de ‘UnlockThis!’ app in de Google Play Store of in de Apple Store. Let wel: alleen downloaden, géén account aanmaken of zoiets.

De fietsen staan naast World Forum aan de Johan de Wittlaan, bij de ingang van Novotel. Je herkent ze aan de kenmerkende geel-groene kleuren. Zodra je bij de fiets staat klik je op de link ‘fiets openen’ in ‘Mijn reserveringen’ of de mail. Dan opent vanzelf de geïnstalleerde app en kun je je fiets kiezen en het slot open maken.

Een fiets kan aangemeld zijn voor reparatie of controle. In zo’n geval mag de fiets tijdelijk niet meer verhuurd worden, en is deze dus niet beschikbaar. Het kan natuurlijk ook zijn dat die fietsen op het moment al verhuurd zijn.

Wil je onderweg pauzeren? Dan kan dat door de Haagsche Stadsfiets app ‘UnlockThis!’ te openen en te kiezen voor ‘slot sluiten’.

Als je de Haagsche Stadsfiets voor één dag hebt gehuurd, mag je deze uiterlijk de volgende ochtend om 06:00 uur weer inleveren.

De Haagsche Stadsfiets moet je na gebruik parkeren op het vertrekpunt en afsluiten. Doe je dat niet, moet je bijbetalen volgens het reguliere tarief.

Nee, de rit wordt niet automatisch beëindigd. Je kunt de transactie alleen beëindigen door de fiets op slot te doen op het vertrekpunt. Zet je fiets op die plek, open de app ‘UnlockThis!’ en beëindig de rit.

Je kunt de transactie alleen beëindigen door de fiets op slot te doen op het vertrekpunt. Zet je fiets op die plek, open de app ‘UnlockThis!’ en beëindig de rit.

Helaas kan dit soms voorkomen. Meestal helpt het om je Bluetooth even uit- en weer aan te zetten. Als dit niet werkt kun je je telefoon even herstarten. Start de app ‘UnlockThis!’ opnieuw.

1. Soms blokkeert het slot door een spaak. Til de fiets op en draai het wiel een beetje.
2. Werkt dit niet? Start de app ‘UnlockThis!’ opnieuw.
3. Werkt het nog steeds niet? Schakel je bluetooth uit en weer in.

1. Check of je op het vertrekpunt staat. Je kan de fietsrit alleen daar beëindigen.
2. Sta je in een dropzone? Start de app ‘UnlockThis!’ opnieuw.
3. Werkt het nog steeds niet? Schakel je bluetooth uit en weer in.
4. Als het nog steeds niet lukt zet de fiets dan op slot door deze op Pauze te zetten. Meld dit wel bij de Haagsche Stadsfiets op het volgende nummer +31 070 355 4060.

Start de app ‘UnlockThis!’ opnieuw en probeer het nog een keer. Lukt het nog steeds niet? Herstart je telefoon.

Na het inleveren van de fiets krijg je de mogelijkheid om hier een melding van te maken. Tijdens de huurperiode kun je de Haagsche Stadsfiets bereiken op het volgende nummer: +31 070 355 4060.

Vraag bij diefstal de gegevens van de fiets op bij de verhuurder. Tijdens de huurperiode kun je de Haagsche Stadsfiets bereiken op het volgende nummer: +31 070 355 4060. Doe vervolgens aangifte bij de politie. En stuur een duplicaat van het proces-verbaal aan de verhuurder.

Download de app ‘UnlockThis!’ op de telefoon van iemand anders. Log hier in met je eigen account en vervolg of beëindig de rit op deze manier. Let op: laat de fiets nooit ergens onbeheerd achter met een open slot!

Zie je een Haagsche Stadsfiets die niet helemaal in orde is? Met een lekke band, ontbrekende band etc? Na het inleveren van de fiets krijg je de mogelijkheid om hier een melding van te maken. Tijdens de huurperiode kun je de Haagsche Stadsfiets bereiken op het volgende nummer: +31 070 355 40 60.

Nee, alle Haagsche Stadsfietsen hebben hetzelfde formaat en dezelfde uitvoering. Wel kan je het zadel aanpassen om de fiets op jouw hoogte in te stellen.

Meer informatie over de Haagsche Stadsfiets kun je vinden op haagschestadsfiets.nl.

De Haagsche Stadsfiets is telefonisch bereikbaar op het volgende nummer: +31 070 355 4060, van maandag t/m zondag van 10.00 tot 18.00 uur.

Ja, dat kan via info@fietsverhuurzuidholland.nl.

Tijdens de huurperiode kun je ons bereiken op het volgende nummer: +316 5117 0244.

Bij gebruik van Park + Beach ga je ermee akkoord dat jouw gegevens worden uitgewisseld om de reserveringen te kunnen maken. Je gaat ook akkoord met de voorwaarden van de parkeerlocatie van je reservering en met die van de betreffende aanbieder van mobiliteitsdiensten.

Dit gebeurt door bij je reservering de betreffende hokjes aan te vinken.

Zonder akkoord kan er geen reservering worden gemaakt.

We hebben je e-mailadres nodig voor correspondentie. We hebben je kenteken nodig voor toelating tot de parkeergarage. We hebben het aantal reizigers en je naam nodig voor toelating tot het natransport (tram of fiets) op basis van je reservering.

Met jouw persoonsgegevens doen we verder niets. Je kunt het nalezen in de Privacyverklaring (zie footer). Gegevens worden zorgvuldig behandeld. De gegevensverwerkende organisatie is ISO 27001/2 gecertificeerd (databeveiliging). Er is een Verwerkersovereenkomst gesloten met de gemeente Den Haag. Jouw gegevens worden niet aan derden verstrekt.

Je moet je kunnen legitimeren bij toezichthouders van de parkeerlocaties en van de vervoerders. Neem ook je reserveringsgegevens mee. Deze vind je in de Park + Beach app onder Mijn reserveringen.